Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na odustanak, potrebno je dostaviti jasnu izjavu putem:

• E-pošte na adresu tvrtke
• Pisanim putem na adresu: Športska ulica 6/A, 40000 Čakovec

 

Uvjeti povrata

Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, nekorištena i u originalnoj ambalaži, u roku od 14 dana od slanja obavijesti o odustanku. Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju neispravne ili pogrešno isporučene robe.

 

Povrat novca

Povrat iznosa izvršit će se unutar 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o povratu, istim načinom plaćanja koji je kupac koristio pri kupovini.

 

Reklamacije na neispravnu robu

Kupac koji primi neispravnu ili oštećenu robu dužan je prijaviti oštećenje/reklamaciju na dan primitka pošiljke, s priloženim fotografijama i opisom nedostatka.

Na temelju Zakona o obveznim odnosima, prodavatelj je odgovoran za materijalne nedostatke robe u trajanju od 2 godine od predaje robe kupcu.

 

Postupak reklamacije

1. Kontaktirajte nas e-poštom s opisom problema i fotografijama
2. Primit ćete potvrdu reklamacije unutar 48 sati
3. Reklamacija će biti riješena unutar 15 dana od primitka
4. Rješenje uključuje: popravak, zamjenu ili povrat novca

 

Iznimke od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na:

• Robu izrađenu po posebnoj narudžbi kupca
• Brzo pokvarljiva roba
• Zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a koja je otpečaćena nakon isporuke

 

Kontakt za reklamacije

 

Telefon: 040 363 231

Adresa: Športska ulica 6/A, 40000 Čakovec